H2H마켓팅1 H2H 마케팅이란 무엇인가? ■H2H 마케팅이란 무엇인가? H2H 마케팅은 Human to Human 마케팅을 말하며, 사람대 사람으로서 오직 고객의 경험과 만족도에 집중하는 마케팅을 의미하는 포괄적인 개념이다. H2H 마케팅은 고객이 제품이나 서비스를 편안하게 받아들이고, 기업과의 깊은 관계를 맺도록 유도한다. 구성요소는 사람, 기술, 체험이다. ■H2H 마케팅은 왜 필요한가? 마켓은 수많은 브랜드가 경쟁하는 곳이다. 경쟁에서 살아남기 위해서는 차별화가 필요하다. 인터넷과 디지털 기술의 발전은 고객과의 상호작용을 가능하게 했다. 즉, 상호소통이 가능한 온라인 시장환경에서 고객은 인간적인 공감과 경험, 참여를 할 수 있게 되었다. 이는 곧 차별화를 이끌어 내었으며 그것이 곧 경쟁력이 되는 시대가 되었다. 고객은 스스로 기업의 제품을.. 2021. 11. 24. 이전 1 다음